Bienvenido al servicio de atención al cliente de TESUP

Cada país tiene diferentes políticas y esquemas con respecto a la exportación y venta de energía a la red. Las reglas cambian de un gobierno a otro, por lo que le recomendamos que investigue detalladamente los requisitos de su país local.

Como dirección general, es posible y respaldado vender el excedente de energía generado por sus turbinas eólicas y paneles solares a la red nacional en muchos países del mundo. Debe registrarse en el esquema de exportación de energía correspondiente a través de su proveedor de energía en su país. Después del registro, se le pagará por cada unidad de electricidad que alimente a la red.

Las conexiones del sistema cambian según el tipo de sistema de energía que le gustaría construir: sistemas conectados a la red, híbridos conectados a la red o fuera de la red. Haga clic aquí para consultar nuestros diagramas de ejemplo y comprender las conexiones ideales por sistema.

Hay múltiples factores a tener en cuenta para la selección del cable.

La calidad del aislamiento afecta la clasificación del cable. Generalmente se utiliza y recomienda cable aislado de PVC con una temperatura nominal de 75 °C. El cable aislado con caucho butílico tiene una clasificación de temperatura más alta y, por lo tanto, puede transportar corrientes más altas.

Además, las conexiones corroídas y mal hechas pueden introducir resistencias muy altas en un circuito y son probablemente la causa más frecuente de un rendimiento deficiente del sistema.

El cable estañado es el mejor ya que ofrece una resistencia a la corrosión superior al alambre de cobre sin estañar, particularmente en el ambiente marino.

Al considerar qué tamaño de cable utilizar, le recomendamos evaluar la longitud total del tendido del cable en metros. Recuerde incluir la altura de cualquier torre o tubo de montaje y luego multiplíquela por dos, lo que da la longitud total del circuito.

La sección de los cables se puede decidir en función del número de unidades del sistema y de su distancia entre sí.

Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que obtenga asistencia para la instalación de un ingeniero eléctrico o electricista experto en esta área.

El primer paso para evaluar el rendimiento de su sistema de turbina eólica es verificar la curva de potencia de esa turbina eólica en particular (velocidad del viento versus energía eléctrica generada). Esta curva muestra la eficiencia con la que la turbina convierte la energía eólica en electricidad.

El rendimiento real de su sistema se verá afectado por las condiciones del viento local, las obstrucciones cercanas, los perfiles de demanda de energía y una variedad de otros factores, como las conexiones y la calidad de los materiales utilizados. Por lo tanto, es posible que la curva de potencia por sí sola no coincida con su generación de energía exacta, pero los valores deberían ser razonablemente cercanos si todo en el sistema funciona bien.

La mejor manera de incluir la turbina eólica TESUP en su sistema solar existente es crear una conexión paralela completa que consista en la turbina eólica TESUP y el controlador de carga TESUP.

Si su sistema está fuera de la red, el controlador de carga TESUP debe estar conectado a su batería. Si su sistema está conectado a la red, el controlador de carga debe estar conectado a un inversor separado que se conectará directamente a la red.

También puedes conectar el panel solar y el Aerogenerador TESUP al mismo inversor híbrido con dos entradas separadas. Pero nuestra recomendación es utilizar un inversor separado para la turbina eólica TESUP para garantizar el funcionamiento del sistema y la generación continua de energía en caso de cualquier falla en su sistema solar.

Haga clic aquí para obtener más información sobre las conexiones del sistema y consultar nuestros diagramas de ejemplo.

Sí tu puedes. Consulta nuestro diagrama de conexión para sistemas híbridos para conocer sus detalles. Haga clic aquí .

Depende de la ubicación y la altura en la que planee instalar su aerogenerador. Cuanto más alta sea la turbina eólica, mejor captará el viento. Naturalmente, habrá una cierta distancia desde la turbina eólica hasta el controlador de carga, ya que uno estará en lo alto de un techo, torre o poste; y el otro estará en el nivel del suelo. Pero el controlador de carga debe colocarse lo más cerca posible de la línea de proyección horizontal de la turbina eólica, pero en un lugar protegido. El controlador de carga y el inversor deben ubicarse uno al lado del otro o muy cerca uno del otro para evitar el uso excesivo de cables y la reducción en la transmisión de energía.

En la vida real, habrá múltiples factores que afectarán la generación de energía de su turbina eólica, como su altura, la calidad de la conexión, los cables utilizados y la eficiencia de otros componentes del sistema. Pero para poder hacer un cálculo estimado de las condiciones ideales, puedes consultar la curva de potencia del Aerogenerador TESUP. Debe tener en cuenta algunas cosas para la generación de energía anual estimada. Estos son la velocidad promedio del viento para la ubicación seleccionada, las horas de viento por día, la capacidad de generación de energía de la turbina eólica a la velocidad del viento de la ubicación, la cantidad de días que se espera que funcione la turbina eólica y cualquier factor adicional que pueda afectar la eficiencia de el sistema y puede usarse como multiplicador.

También puede consultar nuestra calculadora de ahorro para calcular su ahorro anual estimado por producto TESUP. Puede encontrar la Calculadora de ahorro TESUP en la parte inferior de esta página.

Las diferencias más significativas entre aerogeneradores de eje horizontal y vertical son las siguientes:

1. Una turbina eólica de eje horizontal tiene su eje de rotación paralelo a la corriente de viento, mientras que una turbina eólica de eje vertical tiene su eje de rotación perpendicular a la corriente de viento.

2. Las turbinas eólicas de eje horizontal suelen utilizar tres palas, mientras que las configuraciones de las turbinas eólicas de eje vertical, las formas de las palas y el número de palas varían mucho.

3. Los aerogeneradores de eje horizontal giran en dirección a la dirección del viento. Mientras que las turbinas eólicas de eje vertical son omnidireccionales, no cambian de orientación para adaptarse a la dirección del viento.

Ambos diseños de turbinas tienen sus ventajas.

Los aerogeneradores de eje vertical son más indicados cuando se trata de aplicaciones residenciales. Son más fáciles de instalar y requieren menos espacio. Tampoco es necesario que estén orientados en la dirección correcta del viento. En un sistema vertical, el aire que fluye desde cualquier dirección puede hacer girar las aspas. También soportan mejor los vientos turbulentos que las turbinas eólicas horizontales.

Las turbinas eólicas de eje horizontal tienen índices de eficiencia más altos y es más probable que funcionen a velocidades de viento más altas. Son mejores para convertir la energía eólica en movimiento mecánico útil porque sus palas son perpendiculares a la dirección del viento, por lo que se puede generar energía durante toda la rotación.

Puedes tomar tu decisión dependiendo de dónde planeas instalar tu turbina eólica, cuánto espacio tienes y cuánta energía planeas generar.

Ambos modelos ATLAS son muy robustos, compactos y duraderos pero ligeros.

ATLAS 7 puede generar hasta 7 kWh de electricidad por hora. Su rotación comienza con una velocidad del viento de 4 m/s. La rotación y la generación de energía comienzan incluso con una velocidad del viento de 3 m/s. Comienza a girar a una velocidad del viento más baja como resultado de sus palas más grandes. Es de mayor tamaño y ocupa más espacio.

ATLAS X7 puede generar hasta 7 kWh de electricidad por hora. Su rotación comienza con una velocidad del viento de 5 m/s. La rotación y la generación de energía comienzan incluso con una velocidad del viento de 4 m/s. Es más compacto que ATLAS 7.

Sí, primero debe conectar su turbina eólica TESUP al controlador de carga TESUP y luego vincular el controlador de carga TESUP a su batería. Se requiere el controlador de carga TESUP para convertir CA (corriente alternativa) a CC (corriente continua) y controlar la carga de la batería.

Sí, es posible conectar varios aerogeneradores en un solo sistema. Recomendamos una conexión en paralelo de cada aerogenerador TESUP al cuadro eléctrico de su hogar. Cada turbina eólica TESUP debe conectarse a un controlador de carga TESUP independiente, que a su vez debe conectarse a un inversor TESUP independiente. Luego se deben conectar diferentes inversores TESUP al cuadro eléctrico de su casa. Esta es nuestra recomendación y el método más seguro para garantizar que cada turbina eólica pueda funcionar independientemente una de otra y que el sistema pueda continuar generando energía en caso de un problema específico del producto.

Sí, puede instalar aerogeneradores TESUP en ubicaciones junto al mar. Pero la vida útil de su producto puede reducirse un poco debido al agua salada y su difusión en el aire junto al mar.

Todas nuestras turbinas eólicas son muy silenciosas y producen sólo hasta 35 dB, que es menos de la mitad del sonido de una aspiradora. Los niveles de ruido de nuestros productos se comprueban y prueban periódicamente en entornos exteriores ideales para la instalación de turbinas eólicas.

Cada Aerogenerador TESUP es probado antes de su proceso de embalaje en nuestra fábrica. Durante el proceso de prueba de cada producto se realiza una grabación de video que muestra el número de serie del producto de manera visible. Estos videos de prueba se comparten con los clientes justo después de la entrega del producto.

Sí tu puedes. Los sistemas que combinan paneles solares y turbinas eólicas se denominan Sistemas Híbridos. Se requieren diferentes conexiones y componentes para los sistemas conectados y fuera de la red.

Para la solución fuera de la red: la turbina eólica está conectada al controlador de carga de la turbina eólica que está conectado a la batería. El panel solar está conectado al controlador de carga solar que está conectado a la misma batería. La batería se conecta al inversor de batería que se conecta a cargas domésticas o vehículos eléctricos para el consumo eléctrico.

Para la solución conectada a la red: recomendamos una conexión completamente paralela de la turbina eólica y el panel solar, a menos que tenga un inversor de 2 MPPT de muy buena calidad. La turbina eólica está conectada al controlador de carga de la turbina eólica, que a su vez está conectado a un inversor de red. El panel solar está conectado a un inversor de red diferente para garantizar la máxima eficiencia de todo el sistema. Ambos inversores de red se conectan a la vivienda por separado para el consumo de electricidad. También están conectados a la red a través del dispositivo de medición y el medidor minorista para devolver la electricidad adicional a la red eléctrica.

Haga clic aquí para ver los diagramas detallados del sistema dentro y fuera de la red.

Todos los tornillos, pernos y piezas de montaje del sistema de turbina deben montarse de forma correcta y segura durante la instalación. Además, la base de montaje de la turbina debe fijarse correctamente a la superficie de montaje y comprobar que esté completamente estable. De lo contrario, pueden producirse vibraciones.

Revise los tornillos y pernos de su sistema de turbina eólica al menos cada 6 meses para asegurarse de que estén correctamente ajustados.

Los requisitos de altura mínima y máxima cambian de un país a otro. Pero como norma general, la distancia entre el nivel del suelo y la parte más baja de cualquier pala de aerogenerador no debe ser inferior a tres metros. Y la parte más alta de la turbina eólica independiente no debería superar los 11 metros. Estos son los límites promedio a seguir en la mayoría de los países. Le recomendamos encarecidamente que consulte los requisitos específicos de su país.

La ubicación de sus turbinas eólicas verticales y horizontales puede tener un gran efecto en la cantidad de energía que generan. Le recomendamos que coloque su aerogenerador TESUP lo más alto posible, idealmente en el techo de un edificio o en un poste independiente. La velocidad del viento es la más baja en el nivel del suelo, por lo que asegurarse de que la turbina esté lo más alta posible maximizará la velocidad de rotación y la generación de energía. Una turbina eólica horizontal no debe colocarse detrás de obstáculos (como edificios o árboles). Si hay algún obstáculo, se puede colocar la turbina en un poste para asegurar que su nivel sea mucho más alto que el obstáculo.

La cantidad de energía que se puede extraer del viento depende de la velocidad del viento y del tamaño de las palas de la turbina. Ninguna turbina eólica es 100% eficiente (incluso cuando funciona a su velocidad óptima del viento). Hay fricción entre todas las partes móviles y se pierde algo de potencia en los engranajes o en las diferentes partes de conexión del sistema, y ​​esto es normal. Puede utilizar el gráfico de curva de potencia de TESUP incluido en el manual del usuario para calcular la salida real para las velocidades promedio del viento en su sitio. Esto le permite ver la producción de energía estimada a la velocidad del viento local.

Para que el sistema esté operativo y alcance la potencia de salida estimada, se requieren la turbina eólica TESUP, el controlador de carga TESUP y el inversor de red vendedor TESUP. Además, debe asegurarse de que su sistema de turbina sea instalado por un electricista profesional, fijado de forma segura a la superficie de montaje y ajustado de acuerdo con la dirección del viento.

Hay muchas razones por las que la turbina puede estar demostrando rendimientos inferiores a los previstos. Estas razones pueden deberse a turbulencias y mediciones erróneas debido al tipo y condición de la batería. La turbulencia es la razón más común por la que las turbinas no funcionan según sus especificaciones. El tamaño del cable también puede afectar la salida. Asegúrese de que estén instalados los tamaños de cable mínimo y máximo correctos. Las diferentes tecnologías de baterías, su antigüedad y sus condiciones también afectarán la velocidad a la que las baterías pueden absorber energía. Por último, pero no menos importante, pueden ocurrir fácilmente errores de medición al medir la producción de energía eólica y de la turbina. Asegúrese de que se utilicen derivaciones de alta calidad para obtener lecturas actuales precisas.

Es posible que la turbina esté funcionando sin carga, lo que significa que el circuito desde la turbina hasta las baterías está incompleto. En esta situación, la turbina gira libremente y puede generar voltajes más altos que los previstos en los cables de salida de la turbina. Verificar que todas las conexiones desde la turbina hasta el interruptor de marcha/parada y las baterías sean correctas. Si se ha instalado un fusible o disyuntor en la turbina, asegúrese de que cierre correctamente el circuito. Nunca deje la turbina funcionando sin carga, ya que puede causar daños a la turbina durante vientos fuertes.

Hay algunas razones que pueden causar este problema:

1. Si la turbina eólica está conectada a una batería, el controlador de carga detiene la turbina eólica una vez que la batería está llena hasta el nivel de voltaje de carga máximo ajustado.

2. Si dos o más cables se tocan, lo llamamos cortocircuito. El cortocircuito puede detener el flujo de electricidad y esta podría ser una de las razones. Controle todos los cables y asegúrese de que no se toquen entre sí.

3. Existen algunos inversores de batería híbridos económicos en el mercado. Hay inversores de batería y controladores de carga solar combinados, pero estos inversores de cargador híbridos baratos actúan al principio como controladores de carga solar. Estos dispositivos pueden detener las turbinas eólicas a través de la batería.

4. El ajuste del voltaje límite con el potenciómetro puede estar incorrecto. Si el led se enciende significa que está frenando. Si el potenciómetro está mal configurado, la turbina frenará para no sobrepasar la tensión determinada.

5. El interruptor del controlador de carga puede estar en la posición 1.

6. Nuestro sistema se integra en el punto de consumo final. El controlador de carga TESUP convierte la energía producida en calor en situaciones peligrosas (sistema de carga de descarga). Pero la conexión del fusible lo impide. Es por eso que los clientes no deben usar una conexión de fusible entre la conexión del inversor, el controlador de carga y la turbina eólica.

Las turbinas eólicas TESUP tienen generadores de imanes permanentes que tienen potentes imanes de neodimio N42 con ranuras de acero en su interior. Estas turbinas eólicas están diseñadas para obtener el máximo rendimiento energético. Cuando la velocidad del viento es superior a 4 m/s, la turbina gira libremente excediendo este par de retención (par dentado).

El aerogenerador ATLAS 7 es un aerogenerador vertical. Puede iniciar su rotación a una velocidad del viento de 5 m/s. Una vez que comienza a girar, puede generar energía incluso con una velocidad del viento de 4 m/s. Por otro lado, cada inversor tiene un voltaje mínimo de entrada de arranque de CC diferente, varía de 50 V a 80 V para los inversores TESUP. Si la velocidad del viento no es lo suficientemente alta para generar el voltaje requerido, el inversor no comenzará a funcionar y no transferirá la energía de su turbina eólica a la red eléctrica.

Nuestros aerogeneradores son muy robustos y duraderos. Operan de forma segura en condiciones normales de viento. Si se produce un huracán de escala III (50–58 m/s) o superior, cubra las palas de la turbina eólica. Si vive en un lugar con mucho viento, le recomendamos tener a mano una funda adecuada (o un artículo para utilizar como funda) para estar preparado para emergencias.

TESUP V7 con palas para vientos fuertes pesa 36,5 kg / 80 lbs.

TESUP V7 con aspas de viento moderado pesa 34 kg / 75 lbs.

TESUP V7 con aspas de viento bajo pesa 36,5 kg / 80 lbs.

TESUP H7 pesa 40 kg / 88 libras.

No, los cables de conexión no están incluidos porque el tamaño y la cantidad del cable dependen de la ubicación de su turbina eólica y su distancia a los demás componentes de su sistema energético.

TESUP HERA Wind Pro es nuestra turbina eólica vertical más eficiente y elegante con la velocidad del viento inicial más baja y la mayor capacidad de generación de energía.

Las diferencias clave entre HERA Wind Pro y Atlas 7 y X7 son las siguientes:

1. Velocidad inicial del viento más baja

Al igual que ATLAS 7, HERA Wind Pro tiene la velocidad del viento inicial más baja. Su rotación comienza con una velocidad del viento de 4 m/s. Al girar, se genera energía a una velocidad del viento de incluso 3 m/s.

2. Aceleración más rápida

Una vez que comienza la rotación, HERA Wind Pro acelera más rápidamente que otras turbinas eólicas TESUP con las mismas velocidades del viento.

3. Nuevo diseño innovador y más opciones de color.

HERA Wind Pro es el diseño de turbina eólica vertical más innovador, compacto y premium de TESUP. Está disponible en 3 modernas opciones de color: Beige Perla, Mora Perla y Gris Humo+Rojo.

4. Menos impacto ambiental e instalación más rápida

HERA Wind Pro tiene una nueva forma de 2 palas que se produce utilizando menos material. Como resultado, es más ligero, más compacto y tiene menos impacto ambiental que otros modelos de aerogeneradores verticales de TESUP. Al tener menos aspas, su proceso de instalación es más corto y toma sólo 15 minutos.

5. Nuevo diseño de carrocería mejorado

La nueva base del cuerpo de HERA permite una fijación más fácil a la superficie, proporciona una mejor protección y crea una apariencia más limpia.

Los Paneles Solares Flexibles TESUP tienen muchas ventajas en comparación con los paneles solares tradicionales. Vienen con más opciones de montaje y su diseño flexible puede adaptarse fácilmente a la forma de cualquier superficie sin ningún equipo adicional. Se pueden instalar fácilmente en paredes de edificios, techos curvos, barcos, caravanas y autocaravanas. Son livianos y se adaptan mejor a techos que no soportan mucho peso. Su tamaño más pequeño los hace convenientes; son fáciles de usar en una variedad de entornos y fáciles de mover de un lugar a otro. A diferencia de los paneles solares de tamaño completo, puede transportar los paneles solares flexibles TESUP mientras viaja y almacenarlos fácilmente.

Los Paneles Solares Flexibles TESUP se pueden instalar y fijar en la superficie seleccionada mediante pegado, cinta adhesiva de doble cara, atornillado o remachado. Si se utiliza cinta adhesiva o pegamento, debe asegurarse de que la cinta adhesiva o el pegamento seleccionado sea adecuado para aplicaciones en exteriores con un amplio rango de temperatura y protección UV. La superficie debe estar muy limpia y seca para asegurar una fuerte fijación.

La cinta adhesiva de doble cara realiza una fuerte unión inmediata con el material de soporte y no permite su reposicionamiento. No debe intentar mover el panel después de la aplicación de la cinta adhesiva, incluso si está sólo parcialmente adherido. De lo contrario, podrías dañar seriamente las células solares. Si prefiere pegar, debe dejarlo durante al menos 24 horas a temperatura ambiente normal después de la aplicación para lograr una fuerza adhesiva total. Si planea instalar su panel solar en una dirección vertical que requiere un alto poder de sujeción, atornillar sería una opción de instalación más segura y resistente.

Para obtener más detalles, consulte el Manual de usuario del panel solar flexible TESUP .

Los paneles solares flexibles suelen ser entre un 5% y un 10% menos eficientes que los paneles rígidos, pero tienen una variedad más amplia de aplicaciones debido a su flexibilidad y tamaño delgado. Pero la reducción del rendimiento con el tiempo no es mayor ni más rápida que la de los paneles rígidos. En general, se puede esperar que todos los módulos solares se degraden entre un 0,5% y un 2,5% al ​​año.

Sí, se pueden utilizar como parte de sistemas híbridos eólico-solar. Recomendamos una conexión totalmente paralela de turbinas eólicas y paneles solares para maximizar la generación de energía y evitar averías del sistema en caso de emergencia en una parte del sistema híbrido. Una conexión en paralelo completa significa utilizar un controlador de carga específico y un inversor específico por unidad de generación de energía. Para obtener más detalles sobre los sistemas híbridos eólico-solar y sus detalles de conexión, consulte nuestros diagramas de conexión de ejemplo .

No, no puede utilizar su Aerogenerador TESUP sin un Controlador de Carga TESUP. Es una parte esencial del sistema de turbina eólica TESUP. Controla la turbina eólica y actúa como freno de emergencia manual para proteger su turbina eólica en caso de emergencia. También es necesario convertir CA (corriente alterna) a CC (corriente continua) y controlar la batería y el inversor para evitar la sobrecarga.

Puede conectar 1 Aerogenerador TESUP a cada Controlador de Carga TESUP.

El interruptor del controlador de carga es un interruptor de frenado manual para detener la turbina eólica en caso de emergencia. En clima tormentoso, es mejor activar el frenado manual girando este interruptor a la posición "1" para proteger el sistema. En condiciones climáticas normales, el botón del interruptor debe mantenerse en la posición "0" para seguir produciendo energía.

El voltaje de arranque de nuestros inversores varía principalmente de 50 V a 80 V según su modelo y mantienen su funcionamiento por encima de 50 V. Para obtener información detallada sobre nuestros modelos de inversores, haga clic aquí .

Recomendamos conectar en paralelo cada aerogenerador a un inversor independiente. De esta forma, cualquier problema de funcionamiento de un aerogenerador no afectará a los demás y el sistema seguirá generando energía.

No recomendamos conectar un Aerogenerador TESUP a un inversor solar híbrido. La conexión en paralelo de cada unidad de generación de energía con un inversor independiente maximizará la generación de energía y evitará grandes averías del sistema en caso de una emergencia o fallo del sistema.

Técnicamente, es posible conectar el Aerogenerador TESUP a un inversor solar híbrido si tiene dos entradas diferentes tanto para productos eólicos como solares, pero no lo recomendamos para evitar posibles daños causados ​​por esta conexión híbrida. Cualquier daño a las turbinas eólicas TESUP que se produzca debido a una conexión de inversor híbrido no está cubierto por la garantía TESUP.

Recomendamos inversores separados para turbinas eólicas TESUP y paneles solares TESUP. Los inversores TESUP cuentan con 1 seguidor MPP y permiten la conexión de una única unidad de generación de energía. Cada unidad adicional de generación de energía eólica o solar requiere un inversor independiente.

Nuestro plazo de entrega estándar es de 5 días laborables (si el stock lo permite) y gratuito para pedidos en España superiores a 500€. Durante las horas pico, la entrega puede extenderse a 3 semanas, pero lo mantendremos informado sobre el estado. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Una vez que se envíe su caja de entrega, nuestros mensajeros (DHL o UPS) se lo notificarán. Si no recibe una notificación dentro de los 5 días posteriores a su pedido, siempre puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente completando un ticket en nuestra página de experiencia del cliente.

Trabajamos con las mejores compañías navieras internacionales para garantizar que sus productos se entreguen de forma segura y puntual. Nuestros productos se envían en cajas de madera muy robustas y duraderas, y se inmovilizan rellenando los espacios vacíos de la caja de entrega con una espuma especial. máquina. Además, nuestro mensajero garantiza la entrega a domicilio. Se toman todas estas precauciones para garantizar que reciba sus productos TESUP en las mejores condiciones y sin ningún daño. A pesar de todas estas precauciones, si su caja de entrega está dañada, comuníquese con nuestros expertos de posventa de inmediato completando un ticket en el cliente. página de experiencia. Ellos analizarán la situación y harán todo lo posible para apoyarle.

Sí, todos los productos TESUP vienen con una garantía estándar de producto TESUP Care de 2 años. Los clientes también pueden ampliar la garantía del producto TESUP Care pagando más por productos TESUP seleccionados.

Cualquier falla que ocurra debido a un defecto en el producto original a pesar de su uso previsto está bajo la Garantía del Producto TESUP Care, y nuestro equipo de soporte postventa será responsable de resolver su problema. Cualquier falla del producto o sistema que ocurra debido al mal uso del cliente no está cubierta por la Garantía del producto TESUP Care. Puede leer posibles situaciones de uso indebido en los manuales de usuario de productos específicos. Después de recibir un producto TESUP, tienes derecho a solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles, siempre que la caja permanezca sin abrir. Los productos son artículos hechos a medida, están especialmente diseñados y embalados con material de embalaje no reutilizable. Estos productos químicos y equipos de envasado de alta tecnología sólo se pueden utilizar una vez. Por lo tanto, una vez abierta la caja, TESUP no puede aceptar la devolución del producto. Para obtener más información, haga clic aquí para leer nuestros Términos y condiciones.

¿Ofrecen esa opción? Sí, ampliamos la garantía del producto TESUP Care para productos TESUP seleccionados. Comuníquese con nuestro equipo de soporte posventa para obtener más información sobre este servicio. Puede hacerlo completando un ticket o reservando una cita de servicio de producto en nuestra página de experiencia del cliente.

¿Tiene algún centro de llamadas o soporte? Sí, contamos con un increíble equipo de experiencia del cliente y brindan a cada cliente de TESUP el servicio personalizado adecuado. Visite nuestra página de experiencia del cliente para reservar su sesión o completar un ticket de posventa. Uno de nuestros expertos se pondrá en contacto con usted lo antes posible.